零售業(yè)是阿聯(lián)酋的重要經(jīng)濟部門，阿聯(lián)酋2017年經(jīng)濟報告（Annual Economic Report 2017）顯示，2016年批發(fā)和零售行業(yè)產(chǎn)值占阿聯(lián)酋GDP的12.8%，僅次于油氣開采業(yè)產(chǎn)值的占比，為第二大部門。

（圖片來源：阿聯(lián)酋經(jīng)濟部，Annual Economic Report 2017）

于迪拜而言，批發(fā)零售業(yè)更是長期在其GDP中占比1/4以上，遙遙領(lǐng)先于其他經(jīng)濟部門，牢牢占據(jù)第一的位置。

歐睿國際（Euromonitor）統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年阿聯(lián)酋的家庭年收入在全球家庭年均收入排名中高居首位，約120,999美元，預(yù)計到2021年將達到136,228.24美元。據(jù)估計，在阿聯(lián)酋零售商店銷售的商品中，國產(chǎn)商品僅占25%。因此，阿聯(lián)酋當(dāng)?shù)睾芏啻笮土闶凵潭歼x擇與外國公司進行合作，直接進口產(chǎn)品。

在過去十年中，阿聯(lián)酋零售市場規(guī)模幾乎翻了一番，從2007年的266億美元增長到了2016年的506億美元，在2007年至2016年間的年均增長率約為7％。 2017年，阿聯(lián)酋零售市場規(guī)模繼續(xù)擴大，達到了516億美元，但增長率有所放緩，僅為2％。

（圖片來源：Dubai Shopping Festival）

盡管受到國際油價下跌、消費者信心低迷以及2014年以來全球需求放緩等因素影響，阿聯(lián)酋零售業(yè)銷售額增長率在2014年至2016年間仍然保持了相對穩(wěn)健，直到2017年開始呈現(xiàn)下滑趨勢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿聯(lián)酋零售業(yè)能在2014年至2016年期間保持穩(wěn)健增長主要基于兩個因素：一是通過大范圍旅游政策的調(diào)整，實現(xiàn)了游客數(shù)量的增長，例如，為包括俄羅斯和中國在內(nèi)的一些國家放開簽證；另一方面是商場運營商、零售機構(gòu)舉辦的各種促銷活動，例如Super Sales大甩賣活動期間能提供低至一折的折扣等。

（2013年至2021年阿聯(lián)酋零售市場走勢圖）

（圖片來源：迪拜工商會援引自Euromonitor）

不過，研究機構(gòu)對阿聯(lián)酋零售業(yè)未來四年（2018-2021年）的業(yè)績預(yù)測仍然保持樂觀。根據(jù)歐睿國際（Euromonitor）數(shù)據(jù)，將本地區(qū)和全球宏觀經(jīng)濟因素對消費者信心和支出模式產(chǎn)生的負(fù)面影響考慮在內(nèi)，預(yù)計阿聯(lián)酋零售業(yè)仍將穩(wěn)健增長，年均增長率可達5.5％。

阿聯(lián)酋零售行業(yè)細(xì)分

2017年，商店零售銷售額約占行業(yè)總銷售額的96.3％，無店鋪零售銷售額約占行業(yè)總銷售額的3.7％，與2012年無店鋪零售僅占1.7％的份額相比，增長明顯。

（阿聯(lián)酋零售市場細(xì)分份額）

（圖片來源：迪拜工商會援引自Euromonitor）

?商店零售

商店零售主要以非雜貨專業(yè)零售商為主，其市場份額約占商店零售總規(guī)模的62%，而綜合雜貨零售商渠道銷售則占33％的市場份額。 在過去幾年中，商店零售以上兩個主要渠道的增長率均受到負(fù)面因素影響，但預(yù)計在2018年至2021年中旬將出現(xiàn)增長勢頭，年均增長率將達到約5％。據(jù)分析，服裝、鞋襪類零售將以6.6%的年復(fù)合增長率增長，成為非雜貨零售類別項下最大的細(xì)分市場，而其他細(xì)分市場包括電子產(chǎn)品、家電、保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、家居用品、休閑用品和其他個人用品等，預(yù)計增長率均在3%至6%之間。

（主要零售部門年增長率走勢圖）

（圖片來源：迪拜工商會援引自Euromonitor）

最新數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋本地大型零售商場運營商伊瑪爾商城（Emaar Malls）2018年一季度總收入達10.38億迪拉姆（約合2.83億美元），實現(xiàn)凈利潤達5.48億迪拉姆（約合1.49億美元）。Emaar Malls旗下商場包括迪拜購物中心（Dubai Mall）、Dubai Marina Mall、Souk Al Bahar、Gold & Diamond Park以及部分住宅區(qū)購物商場，總體開業(yè)率達95%，今年一季度客流量共計3500萬人次，同比增長3%，其中，迪拜購物中心客流量2100萬人次。

?無店鋪零售

無店鋪零售主要分銷渠道包括網(wǎng)上零售（占無店鋪零售總規(guī)模的86％）、直銷（占比8％）、上門推銷（占比3％）以及其他渠道。2012-2017年間，無店鋪零售平均增長率約為30％，預(yù)計2018-2021年平均增長率約為20.5％。

過去五年中，網(wǎng)上零售以23%的年復(fù)合增長率高速增長。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿聯(lián)酋無店鋪零售在過去幾年和未來的大幅增長主要得益于阿聯(lián)酋互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)領(lǐng)域的重大變化，例如，亞馬遜收購地區(qū)領(lǐng)先的電商平臺souq.com，以此打入了本地區(qū)快速變化的電子商務(wù)市場，而伊瑪爾集團（Emaar）聯(lián)合來自沙特、科威特等的資本，于2017年10月正式開通了電商平臺noon.com，也為阿聯(lián)酋線上銷售市場注入了新的活力。

（圖片來源：AMEInfo）

根據(jù)貝寶（PayPal）和益普索（Ipsos）研究表明，阿聯(lián)酋的網(wǎng)上消費將呈持續(xù)增長態(tài)勢，預(yù)計2018年可達330億迪拉姆（約合89.8億美元）。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（UNCTAD）2017年度報告，阿聯(lián)酋的電子商務(wù)應(yīng)用情況在西亞北非地區(qū)居首。

根據(jù)2016年的數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋有91％的人進行過網(wǎng)上購物，84％的人擁有互聯(lián)網(wǎng)賬號。在一項針對32個國家的28000名消費者的調(diào)研中，46%的阿聯(lián)酋消費者表示他們進行過海外購物。美國是最受阿聯(lián)酋消費者歡迎的海淘商品來源地，2016年阿聯(lián)酋消費者在美國網(wǎng)站購物總額約達24億迪拉姆（約合6.54億美元），其次是印度和中國的網(wǎng)站。

（圖片來源：阿拉伯商報）

過去幾年阿聯(lián)酋零售業(yè)的快速擴張和大型商場的不斷開發(fā)，反映了阿聯(lián)酋城市化的快速發(fā)展和較高的消費支出。然而，受近期油價下跌和全球需求放緩對消費者信心和支出行為的影響，行業(yè)增長勢頭受阻，阿聯(lián)酋零售業(yè)中的各大龍頭企業(yè)紛紛推遲了新商場開發(fā)計劃，轉(zhuǎn)而進行線上平臺投資。

以經(jīng)營 Dubai Mall 的阿聯(lián)酋本土零售業(yè)巨頭 Emaar Malls 為例，根據(jù)該公司歷年披露的財務(wù)業(yè)績情況，2013-2016年期間，Emaar Malls營業(yè)收入和凈利潤的年增長率呈持續(xù)下滑趨勢，直到2017年受到其推出了在線零售平臺措施影響，營業(yè)收入增長率有所反彈，但凈利潤增長率仍處于下降趨勢。由此可見，在線零售作為零售業(yè)的新窗口，其對企業(yè)收入增長的促進不言而喻，但受前期資金投入影響，目前還無法給企業(yè)帶來利潤回報。